孩子還沒(méi)出生，鄭州市惠濟(jì)區(qū)長(zhǎng)興路轄區(qū)的準(zhǔn)媽媽張女士已經(jīng)感覺(jué)“操碎了心”。她于今年3月懷上頭胎，并按醫(yī)院指導(dǎo)從6月份開始辦理“婚育情況證明”和“準(zhǔn)生證”。4個(gè)月下來(lái)，她往社區(qū)跑了近20趟，事情在爭(zhēng)吵中一點(diǎn)一點(diǎn)推進(jìn)，但至今，證明還是沒(méi)有開出來(lái)。（10月16日 新華網(wǎng)）

　　10月11日剛有央視《焦點(diǎn)訪談》報(bào)道“北京小周6次返鄉(xiāng)，多跑3000多公里辦理因私護(hù)照”和“江蘇小狄3個(gè)月往返兩個(gè)部門11次辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照”的經(jīng)歷，今天張女士辦理準(zhǔn)生證，4個(gè)月往社區(qū)跑了近20次，真可謂是又創(chuàng)下了一個(gè)“新紀(jì)錄”。這讓筆者不禁要問(wèn)：“中國(guó)的證，你咋這么難辦呢？”

　　“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”是干部脫離群眾的主要表現(xiàn)，“中國(guó)式辦證難”已不再新鮮，曾經(jīng)有人將“辦證難“比喻為歷經(jīng)九九八十一難的西天取經(jīng)，“磨破嘴、跑斷腿”的辛酸流露出群眾多少的無(wú)奈、委屈甚至痛恨，在這背后則折射出怎樣的權(quán)力觀和群眾觀。“證件”對(duì)負(fù)責(zé)辦證的人來(lái)說(shuō)是“順手拿來(lái)”，可對(duì)普通群眾來(lái)說(shuō)，卻意味著人生的一件大事，可是有的辦證人員不主動(dòng)、不負(fù)責(zé)、不作為的工作作風(fēng)，打官腔、甩冷臉、踢皮球的辦事態(tài)度讓不少人感覺(jué)備受折騰，苦不堪言。

　　“辦證難”的存在，有其一定的歷史原因和制度因素。辦證政策不統(tǒng)一、辦理流程不規(guī)范、材料要求多樣化、地區(qū)協(xié)調(diào)不健全等等，一些陳舊的規(guī)章制度未能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐�？墒歉鼮橹匾�的因素還在于辦證人，是部分辦證人員的散漫的工作作風(fēng)、傲慢辦事態(tài)度成為了橫在服務(wù)群眾道路上的梗阻。

　　當(dāng)前，群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)正轟轟烈烈的開展，狠剎“四風(fēng)“服務(wù)為民，是建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府的關(guān)鍵時(shí)候。辦證也不可小覷，證件雖小，但卻是檢驗(yàn)?zāi)芊褚匀藶楸�、�?zhí)政為民的一面大鏡子。

　　要解決“辦證難”的問(wèn)題，必須從根上入手，從改善公職人員以念入手，讓負(fù)責(zé)辦證的工作人員站在老百姓的角度考慮問(wèn)題，真情對(duì)待百姓，主動(dòng)服務(wù)百姓，把“馬上就辦，辦就辦好”貫徹到底，改善政府部門的窗口形象，努力建設(shè)服務(wù)型政府。

　�。ㄎ�/郝亮）

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