這兩天大家都在關注，在陜西有一個75歲重病在床的老人，要去銀行改密碼，結果銀行就堅決拿規(guī)定卡著他。最后是5個120的救助人員抬著他，到銀行去改個密碼。

　　網(wǎng)絡小丑星短評：

　　幸虧老人還有一口氣，如果老人不幸去世，難道銀行還要讓家屬抬著棺材去銀行改密碼。銀行的這種行為簡直是慘無人道！

　　我經(jīng)�？吹姐y行組織工作人員，學習禮儀，學習微笑。沒想到真正碰到需要幫助的儲戶，內心卻是如此冷漠。在這些人心中，顧客那里是上帝，簡直就是一群任其宰割的肉雞，想怎么樣就怎么樣。

　　是的，銀行有本人來修改密碼的規(guī)定，但是工作人員你能不能理解為這一規(guī)定是針對正常健康的儲戶，對上了年級行動不便的老儲戶或殘疾儲戶你能不能送溫暖到家？其實銀行的這一小小的舉動不但方便了儲戶，而且對自己的業(yè)務也能起到一個宣傳推廣的作用，但是這些大爺們硬是養(yǎng)尊處優(yōu)慣了，根本不知道啥叫服務。

　　除此之外，我國的銀行業(yè)現(xiàn)在還存在很多問題。如在一些銀行工作人眼中，小儲戶是孫子，大客戶是爺，銀行的霸王條款也是針對小儲戶而制定的。如異地取款5000元以下收取1%的手續(xù)費、存折或卡上不夠500元每季要扣除所謂的系統(tǒng)費，甚至還有一些莫名其妙的手續(xù)費等。

　　在銀行的柜臺上明明擺放著“當面點清，離開柜臺概不負責”的牌子，于是當你的錢取少了的時候，銀行就拿著牌子和你理論，但是當你多取了錢的時候，銀行工作人員既是調錄像，又是走訪客戶，非得將自己的損失撈了回來。你的存折的放上幾百幾千一百年不取也無人問津，但是當你欠銀行的幾十元錢時，你便是失去了誠信，非得納入誠信系統(tǒng)的黑名單。如此等等，中國的銀行業(yè)如果不改革，不在服務上有所改進，將來外國銀行全面進入怎么和人家抗衡。（呂梁遠）

　　呂梁遠，著名書畫家，藝術評論家，簡生活創(chuàng)始人，作品被海內外藏家所喜歡。QQ282087222

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