最近，參加一個縣委常委班子的民主生活會，分管信訪工作的副書記談到他解決的一個信訪案例，值得各級干部反思。

　　這事不復(fù)雜，甚至挺簡單：一村民反映2007年縣級道路改造時占用了他的承包地，一直未付補(bǔ)償款。對此，到村會計那里查一下領(lǐng)取手續(xù)就一清二楚了。但這么件小事，辦事機(jī)構(gòu)推來推去，上級領(lǐng)導(dǎo)批示來批示去，就是沒人坐下來耐心聽一聽、認(rèn)真查一查。結(jié)果，本來不麻煩，拖成了真麻煩。6年來，這個村民一次次跑縣里、市里甚至赴省、進(jìn)京上訪，讓更多干部拿出更多時間精力處理此事。

　　群眾路線教育實踐活動中，該副書記下決心解決此事，從早上9點開始，到下午1點半結(jié)束，用了四個半鐘頭弄清了真相。原來，2008年時，這個村民就把補(bǔ)償款領(lǐng)走了。后來見一些干部不上心，就借勁兒“纏訪”，想爭取點“好處”。

　　雖然很多信訪案比這個復(fù)雜，但肯定也有一些基層積攢下來的麻煩事，其實就缺了相關(guān)干部那么一點耐心。只要沒有“怕麻煩”的思想，多些擔(dān)當(dāng)、多些認(rèn)真，少些浮躁、少些敷衍，一些問題就會迎刃而解，一些“麻煩”也就不會產(chǎn)生了。

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　　《 人民日報 》（ 2014年08月06日 01 版）

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