近日，國家衛(wèi)生計生委針對對醫(yī)療服務領域群眾感受最強烈的前十位突出問題進行了梳理和研究，起草了《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》（以下簡稱《計劃》），針對群眾就醫(yī)感受最強烈的方面提出具體措施�！队媱潯诽岢�，到2017年底，住院患者分時段預約檢查比例達到100%，門診患者分時段預約就診率不低于預約就診患者的50%。

行動計劃提出,三級醫(yī)院逐步增加用于預約的門診號源，至2017年底，三級醫(yī)院預約診療率50%，復診預約率80%，口腔、產(chǎn)前檢查復診預約率90%。二級以上醫(yī)院為基層醫(yī)療機構預留足夠的號源用于轉診。通過網(wǎng)絡、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，對預約患者和預約轉診患者優(yōu)先安排就診。全面推行分時段預約，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。至2017年底，住院患者分時段預約檢查比例達到100%，門診患者分時段預約就診率不低于預約就診患者的50%。

在急診方面，落實應急救助制度，對于需要緊急救治，但無法查明身份或身份明確無力繳費的患者，要及時救治，不得以任何理由拒絕、推諉或拖延救治，防止發(fā)生突破道德底線情況。如遇重患，實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng)傷、急危重孕產(chǎn)婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、后繳費。

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