基本應(yīng)對(duì)策略是一種宏觀上的策略，貫穿于整個(gè)面試過(guò)程中，大體適用于各類面試，是考生取得面試成功的必備要件，它主要包括以下九個(gè)方面：

    一、快速融入考場(chǎng)環(huán)境

    洪玲是某學(xué)校高三的一名學(xué)生，她的學(xué)習(xí)狀況讓周邊人都能感受到一個(gè)明顯的特征：平日里學(xué)得很不錯(cuò)，同學(xué)們一有問(wèn)題就去請(qǐng)教她，但每次考試的結(jié)果總讓人不可思議。老師幾經(jīng)詢問(wèn)后才得知：每次考試時(shí)，一進(jìn)考場(chǎng)，她就感到極不舒服，因?yàn)樗�的周邊全是陌生的東西、陌生的人，與平時(shí)自己熟悉的環(huán)境相差很大，尤其是平常態(tài)度和藹的老師滿臉嚴(yán)肅，結(jié)果緊張之感油然而生……開始還不太重，而愈往后，情況愈嚴(yán)重，只要一想到考場(chǎng)她就會(huì)不舒服，所以無(wú)論平常學(xué)得多好，她的考試成績(jī)總是難盡人意。

    洪玲的心里素質(zhì)應(yīng)該說(shuō)比較差，對(duì)環(huán)境的依賴性強(qiáng)，一旦遇到環(huán)境突變，就易舉止失當(dāng)，進(jìn)退失據(jù)，使自己的能力不能完全發(fā)揮。在考生中，這種情況雖不普遍，但還是有相當(dāng)數(shù)量的。 華圖公務(wù)員考試研究中心供稿

    “天時(shí)、地利、人和”是傳統(tǒng)觀念中成事的必備條件，其中“地利”就包括了環(huán)境因素的重要性。人類活動(dòng)必處于一定的空間維度之上，環(huán)境對(duì)人的影響也就在所難免，而這一影響主要是對(duì)人的心理、情緒的影響。通常情況下，良好的環(huán)境有利于人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮，有利于人的情緒穩(wěn)定、心情愉悅，而惡劣的環(huán)境則會(huì)使人脾氣暴躁、心情抑郁，從而影響到人的思維活躍。此外，環(huán)境的變化也會(huì)對(duì)人的心境產(chǎn)生影響，因?yàn)槿嗽谀骋环N環(huán)境下生存時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)該環(huán)境的依賴性也越強(qiáng)。當(dāng)環(huán)境突然改變時(shí)，人的“惰性”會(huì)使自身努力回歸到過(guò)去的環(huán)境中去，當(dāng)這種努力失敗時(shí)，緊張、焦慮、煩躁的情緒就可能產(chǎn)生。 華圖公務(wù)員考試研究中心供稿

    在面試過(guò)程中，由于考官自身素質(zhì)的差異、對(duì)面試認(rèn)識(shí)的差異或者出于某種特殊的目的，所營(yíng)造出的面試環(huán)境是千差萬(wàn)別的，有些面試環(huán)境正規(guī)、優(yōu)良，而有些卻隨便、散漫，再加上面試者往往由一個(gè)熟悉的環(huán)境突然進(jìn)入到面試場(chǎng)所，存在環(huán)境突變的情況，這些原因都可能導(dǎo)致對(duì)考生心理素質(zhì)的先期考查。

    一般地，心理素質(zhì)越好，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力越強(qiáng)；心理素質(zhì)越差，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力越弱。能否盡快地適應(yīng)環(huán)境，事實(shí)上是對(duì)面試考生的第一步考驗(yàn)。普遍地講，對(duì)環(huán)境適應(yīng)最好的辦法就是忘卻，我們只需要認(rèn)定一個(gè)目標(biāo)，即我是來(lái)參加考試的，環(huán)境僅僅是個(gè)工具，我不會(huì)受沒生命東西的控制。如此進(jìn)行心理暗示，環(huán)境不良或環(huán)境變化所帶來(lái)的負(fù)面影響會(huì)有所減輕。當(dāng)然，也可以進(jìn)行其他類型的暗示，如：不就是地方差點(diǎn)嗎？我是強(qiáng)者，任何環(huán)境都不會(huì)對(duì)我的才智造成影響的；我雖受影響，但別人所受的影響比我更大……

    總之，一句話，能讓自己忘記環(huán)境、忽略環(huán)境的辦法就是好辦法。

    還有一些人容易陷入想當(dāng)然的尷尬境地，例如，某面試環(huán)境非常差，辦公室狹小、臟亂，考官一邊抽煙一邊和旁邊人聊天、電話鈴聲吵個(gè)不停、不斷有人走來(lái)走去。一些考生見此情景，很可能會(huì)想：這么糟糕的工作環(huán)境，我到底要不要來(lái)上班？或者想：他們?nèi)绱舜�我，是不是�?duì)我有意見……諸如此類，考生一旦這樣想，注意力就難以集中，實(shí)際面試開始后，自然無(wú)法發(fā)揮自己的聰明才智。其實(shí)，這樣的環(huán)境并不是表明考官對(duì)你有某種意見或傾向，也并不能表明該單位的實(shí)際工作效果和成績(jī)，考生的想法只是想當(dāng)然的猜測(cè)，意即還沒有開始面試，考生已經(jīng)自己擊敗了自己。最妥善的做法應(yīng)當(dāng)是泰然自若，“我自巋然不動(dòng)，何懼風(fēng)雨來(lái)襲？”如能真正做到身處驚濤駭浪卻“勝似閑庭信步”，才是真正意志力堅(jiān)定的合格人才。

    二、隨時(shí)保證彬彬有禮

    張新瑞從縣城的一所普通中學(xué)考入名牌大學(xué)，又經(jīng)刻苦努力，幾經(jīng)周折終于獲得赴美留學(xué)的資格。在進(jìn)入美國(guó)耶魯大學(xué)的第一天，一位法藉同學(xué)和他一塊到餐館吃飯，小張暗自慶幸在國(guó)內(nèi)時(shí)曾仔細(xì)學(xué)習(xí)了吃西餐的方法，今天可以派上用場(chǎng)了。晚飯吃得很愉快，但他發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：每當(dāng)侍者為他拿過(guò)飲料、紙巾或其他東西時(shí)，他的同學(xué)總是很怪地看他一眼，這讓他百思不得其解。在快吃完的時(shí)候，他的同學(xué)小心翼翼地對(duì)他說(shuō)：“非常抱歉，但我還是想知道，你對(duì)那位小姐的服務(wù)不滿意嗎？”小張一臉驚呀，“沒有��！她服務(wù)得很好！”，“那你為什么不對(duì)她說(shuō)‘謝謝’呢？”小張臉?biāo)⒌丶t了，原來(lái)每當(dāng)服務(wù)員為他服務(wù)時(shí)，他總是點(diǎn)點(diǎn)頭，而從未開口說(shuō)過(guò)“謝謝”。 華圖公務(wù)員考試研究中心供稿

    小張可以說(shuō)是無(wú)心之失，他可能沒有養(yǎng)成說(shuō)“謝謝”的習(xí)慣，在他看來(lái)點(diǎn)點(diǎn)頭就意味著認(rèn)可、滿意，但對(duì)經(jīng)常把“謝謝”掛在嘴邊的西方人來(lái)說(shuō)，他的表現(xiàn)就異乎尋常了。