面試的內(nèi)容與題目設(shè)計(jì)是面試出題者要考慮的重要問(wèn)題。對(duì)于應(yīng)考者來(lái)說(shuō)，了解面試題目設(shè)計(jì)的基本要求和程序，就能更加深入地了解面試的原理，從而更好地應(yīng)對(duì)面試。為此，本文將對(duì)面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則和要求、面試試題設(shè)計(jì)程序、面試的題目類型等方面進(jìn)行系統(tǒng)地介紹。

　　一、確定面試試題遵循的基本原則

　　1、針對(duì)性原則

　　該原則是指面試試題是根據(jù)面試的具體情況，圍繞崗位要求、應(yīng)考者的狀況和面試本身的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)的。其原因在于：其一，面試總是為特定的崗位選人，所以面試試題設(shè)計(jì)通常要緊密圍繞招考崗位在能力素質(zhì)上對(duì)面試的具體要求(包括哪些素質(zhì)要求是重要的、決定性的，哪些素質(zhì)要求是附帶的)，充分體現(xiàn)不同職類、不同職位工作要求的特點(diǎn)，突出需測(cè)試內(nèi)容的重點(diǎn)。其二，面試題目設(shè)計(jì)會(huì)考慮到應(yīng)考者群體的狀況，包括應(yīng)考者群體的受教育程度、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)的多少等等，如果試題背離了應(yīng)考者群體的實(shí)際狀況，那么題目設(shè)計(jì)得再好也難以達(dá)到選拔的目的。其 三，面試具有與筆試不同的特點(diǎn)，面試題目設(shè)計(jì)一般與筆試有較大的區(qū)別，如在面試中一般不會(huì)設(shè)計(jì)一些純知識(shí)性的問(wèn)題，而更側(cè)重考查職位所要求的能力、潛力和個(gè)性品質(zhì)。

　　2、代表性原則

　　所謂代表性原則，是指面試內(nèi)容不能過(guò)于簡(jiǎn)單，也不能流于繁雜，應(yīng)在某一方面或某一環(huán)節(jié)上具有一定的代表性，足以測(cè)試某一特定素質(zhì)。以面談法為例，如果應(yīng)考者的思維敏捷性對(duì)完成工作十分重要，為測(cè)評(píng)應(yīng)考者的思維能力，就可以出下面的題目：清末年間，某地富商甲雇船裝貨外運(yùn)。他同船主約好第二天清早開(kāi)船。第二天一早，甲的妻子做飯讓丈夫吃了去上。不料，天剛一亮，甲妻聽(tīng)到敲門聲和“嫂子、嫂子”的喊叫聲，原來(lái)，船主前來(lái)找甲。甲妻大，找不到丈夫，到官府報(bào)案。縣官立即斷定甲的失蹤與船主有關(guān)。請(qǐng)問(wèn)：縣官是怎么知道的?聰明的應(yīng)考者從船主直接叫甲妻而不叫甲入手就能講清推理過(guò)程。類似這樣新穎的題目可以用于測(cè)定應(yīng)考者是否具有靈敏而正確的推論能力。

　　3、可行性原則

　　面試是短時(shí)間的抽樣測(cè)評(píng)，不可能面面俱到。靈活性、應(yīng)變性的題目不宜過(guò)多過(guò)雜，難以測(cè)試的項(xiàng)目，如政治立場(chǎng)，道德品質(zhì)，頂多列為參考項(xiàng)目�？尚行栽瓌t也包含從應(yīng)考者實(shí)際出發(fā)的原則，從當(dāng)前實(shí)際看，有的地方不難找到高素質(zhì)的公務(wù)員，因而競(jìng)爭(zhēng)激烈，而有的地方卻不然。因此，內(nèi)容深淺難易要顧及應(yīng)考者的情況，不宜一味求新求異求難。

　　如果錄用缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，應(yīng)著重一般素質(zhì)(尤其是發(fā)展?jié)摿?的測(cè)評(píng);如應(yīng)考者有一定的工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)�業(yè)工齡，可著重進(jìn)行特殊素質(zhì)的測(cè)評(píng)。因此，對(duì)不同類型的應(yīng)考者在項(xiàng)目的權(quán)重分配上可考慮有所區(qū)別。

　　二、設(shè)定面試試題的基本要求

　　盡管面試試題類型繁多、性質(zhì)不同、功能各異，但在設(shè)計(jì)、編制時(shí)，都有一些最基本的要求。

　　1、題目?jī)?nèi)容要明確、具體筆試的重點(diǎn)在于考查應(yīng)考者的知識(shí)，而面試的目的是要進(jìn)一步考查報(bào)考人的能力水平、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性品質(zhì)以及其他方面的情況，以彌補(bǔ)筆試的不足，為選擇合適人才提供充分依據(jù)。題目?jī)?nèi)容如果不明確、不具體，則面試的目的難以達(dá)到，進(jìn)而將影響錄用考試總體目標(biāo)及錄用計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。面試要依據(jù)面試評(píng)價(jià)目標(biāo)制訂試題，從面試目標(biāo)出發(fā)編制試題。

　　2、題目必須體現(xiàn)重點(diǎn)

　　既然面試的目的是特定的，那么，面試題目必須是面試所要考查的重點(diǎn)。否則，面試時(shí)就會(huì)出現(xiàn)主考官漫無(wú)邊際地提問(wèn)、應(yīng)考者不得要領(lǐng)地應(yīng)答的局面。

　　3、題目要兼具科學(xué)性和實(shí)用性

　　面試試題不僅應(yīng)該是正確的、科學(xué)的，而且從達(dá)到面試目的這個(gè)角度而言應(yīng)該是實(shí)用的、有效的。并不是任何表述科學(xué)、嚴(yán)密的問(wèn)題(如筆試中的問(wèn)題)都可以用在面試之中，用邏輯類的問(wèn)題來(lái)考查應(yīng)考者的思維能力效果往往并不好，因?yàn)檫@類題目在面試的壓力情況下，常令應(yīng)考者張口結(jié)舌，無(wú)話可說(shuō)，使面試無(wú)法進(jìn)行下去;而我們請(qǐng)應(yīng)考者就某一社會(huì)現(xiàn)象自由地發(fā)表自己的看法，常能使應(yīng)考者有話可說(shuō)，于自然表述中體現(xiàn)出其思維水平。

　　4、題目既要有共性又要有個(gè)性

　　從面試的重點(diǎn)內(nèi)容看，通常除“儀表風(fēng)度”和“言語(yǔ)表達(dá)”兩項(xiàng)不必編制題目外，其余各項(xiàng)均要編制相應(yīng)的題目，以便面試時(shí)有針對(duì)性地提問(wèn)、考察。另外，由于報(bào)考人的經(jīng)歷不同，不可能對(duì)每個(gè)人都用同一套題目依序一問(wèn)到底。因此，每項(xiàng)面試內(nèi)容可以從不同角度出一組題目，面試時(shí)根據(jù)情況有選擇地提問(wèn)，這樣效果更佳。

　　同類崗位的面試題目也可分為個(gè)性問(wèn)題和共性問(wèn)題兩大類。

　　個(gè)性問(wèn)題，要針對(duì)報(bào)考人的不同經(jīng)歷和崗位要求提出，而且問(wèn)題必須非常明確具體，能緊緊抓住個(gè)人經(jīng)歷和崗位要求中有代表性的東西，提問(wèn)不在多而在精。個(gè)性問(wèn)題事先要經(jīng)過(guò)周密考慮，基本上是定型的，但并不排斥根據(jù)臨場(chǎng)情況作必要的變通。

　　共性問(wèn)題，主要指圍繞崗位所需專業(yè)知識(shí)所提出的問(wèn)題，對(duì)各個(gè)應(yīng)試者提問(wèn)的范圍和重點(diǎn)應(yīng)基本相同，故稱為共性問(wèn)題。但要注意，所謂共性，是指提問(wèn)的范圍、類型、性質(zhì)、大小和難易程度等，而不是對(duì)所有報(bào)考人都使用同一套試題。

　　5、問(wèn)題要有穿透性和一定張力

　　問(wèn)題要有穿透性和張力是指問(wèn)題能夠拓展應(yīng)考者的素質(zhì)。要達(dá)到這一目的，問(wèn)題的制作就不能太直白，即“正面提問(wèn)，正面回答，正面評(píng)價(jià)”，這種試題是沒(méi)有任何作用的。好試題是具有一定的穿透性的。如下例：

　　例1：房改是目前社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題之一。對(duì)于房改，絕大多數(shù)人歡迎，但對(duì)房改具體措施的實(shí)施又各執(zhí)己見(jiàn)，特別是買房，現(xiàn)在對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是可望不可及的事情。請(qǐng)結(jié)合你自己的住房情況談一談你對(duì)房改的看法。

　　這類題目的目的不是考查應(yīng)試者的專業(yè)性知識(shí)，而是看其觀察問(wèn)題的能力，思考問(wèn)題的深度，有沒(méi)有獨(dú)立見(jiàn)解，思想是否成熟，思路是否清晰，是否能自圓其說(shuō)。此題的測(cè)試要素是綜合分析能力與言語(yǔ)表達(dá)能力。測(cè)試點(diǎn)為思維的邏輯性、嚴(yán)密性，思維的廣度和深度，分析比較能力，推理判斷能力，綜合概括能力，觀察力和知識(shí)面，言語(yǔ)表達(dá)的邏輯性、流暢性、準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性。

　　例2：眾所周知，機(jī)關(guān)工作會(huì)議多，效率較低，你認(rèn)為怎樣才能提高會(huì)議效率?

　　此題的測(cè)試目標(biāo)是計(jì)劃組織能力。測(cè)試點(diǎn)有制訂計(jì)劃能力，協(xié)調(diào)配合能力，組織實(shí)施能力，以及如何處理好行政首長(zhǎng)層層負(fù)責(zé)制與充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性的關(guān)系。

　　6、題目要有新穎性

　　為提高試題的效度，應(yīng)該注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新，避免重復(fù)，特是簡(jiǎn)單重復(fù)，以便于測(cè)評(píng)應(yīng)考者某些方面的真實(shí)水準(zhǔn)。需要注意的是，這種新穎、新異、鮮要與富于啟發(fā)性結(jié)合起來(lái)，從而促使應(yīng)考者的相似聯(lián)想和對(duì)比聯(lián)系進(jìn)入活躍狀態(tài)，擺脫束與緊張，切實(shí)挖掘其潛力而表現(xiàn)潛在素質(zhì)。曾經(jīng)有一道面試題是這樣的：“孫中山說(shuō)：青年要立志做大事，不要立志做大官。拿破侖卻說(shuō)：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。請(qǐng)你對(duì)此加以評(píng)析。”從應(yīng)考者對(duì)兩種看似截然相反的觀點(diǎn)的比較、分析和評(píng)價(jià)中，可以比較有效地測(cè)評(píng)其思維能力、表達(dá)能力、價(jià)值觀和進(jìn)取心。

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