【題目】你是單位新成員,一直都嚴(yán)格遵守紀(jì)律不遲到早退,今天因?yàn)樘厥馐聞?wù)遲到了,領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評了你,你怎么做?(2012年5月20日下午山東省公務(wù)員面試真題)

　　【試題類別】人際溝通類試題

　　【考查要素】人際交往能力、溝通技巧以及協(xié)調(diào)能力

　　【思路點(diǎn)撥】回答人際溝通類的試題首先要進(jìn)行角色定位，因?yàn)閷τ诓煌�維度的人際問題處理原則和技巧是不一樣的，對于領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從，其次要保持陽光心態(tài)，考生在回答此題時(shí)要注意態(tài)度，對于領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評不管自己是因?yàn)槭裁礃拥奶厥馐聞?wù)遲到了都不應(yīng)該有抵觸心理，應(yīng)虛心接受，時(shí)刻謹(jǐn)記不要違背公務(wù)員處理人際關(guān)系的原則和態(tài)度。

　　【參考解析】

　　作為進(jìn)入單位的新員工，應(yīng)該嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，不管是出于什么原因遲到都應(yīng)該自我反省，對于領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，站到領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考問題，從組織利益出發(fā)。

　　第一，我因特殊的事務(wù)遲到了，違反了單位的考勤制度，我應(yīng)該進(jìn)行深刻的檢討，可能是由于我處理問題的靈活性不夠，不能正確處理好工作和生活的關(guān)系，從而沒有體現(xiàn)出對單位的責(zé)任心。如果是這方面的原因，我會加強(qiáng)向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的學(xué)習(xí)，秉著原則性和靈活性相結(jié)合的態(tài)度來處理問題，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

　　第二，我遲到可能確實(shí)因?yàn)榫o急事件，但領(lǐng)導(dǎo)批評我可能是由于我剛進(jìn)入單位，對于單位的制度還不夠了解，沒有按照組織程序向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，違反了單位的請假制度。如果是這方面的原因，我會盡快熟悉單位的各項(xiàng)規(guī)定，遇到問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)格按照單位規(guī)章制度辦事。

　　第三，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槲疫t到批評了我，可能是領(lǐng)導(dǎo)并不了解我因?yàn)樘厥馐聞?wù)遲到，從而產(chǎn)生了誤解。如果是這方面的原因，我會加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的交流，相信領(lǐng)導(dǎo)在了解真實(shí)情況之后會對此事予以理解，但在之后的工作中我還是要對自己嚴(yán)格要求，端正工作態(tài)度，以更好的融入團(tuán)隊(duì)。

　　作為新人，我應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作，向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事求幫，盡快熟悉工作職責(zé)、規(guī)章制度、權(quán)屬關(guān)系以及組織構(gòu)架等，并在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)意識，真正的履行起自身的職責(zé)。

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