申論熱點(diǎn)材料閱讀

【熱點(diǎn)背景】

日前，交通運(yùn)輸部辦公廳印發(fā)通知，加快推廣應(yīng)用95128約車服務(wù)電話號(hào)碼(簡(jiǎn)稱95128電話)，更好地便利老年人打車出行。通知明確，各省要確保不少于50%的地級(jí)及以上城市9月底前試運(yùn)行，年底前正式開(kāi)通;鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)參與，探索開(kāi)展線下結(jié)算;確保提供24小時(shí)服務(wù)。

【提出觀點(diǎn)】

伴隨著老齡化時(shí)代的到來(lái)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，打通“適老化”服務(wù)勢(shì)在必行。

【原因分析】

在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的當(dāng)下，各種常用的App給我們的衣食住行帶來(lái)極大的改變，但是對(duì)于不會(huì)使用的老年人來(lái)說(shuō)，無(wú)法享受到這樣的便利，我們經(jīng)常能看到老人長(zhǎng)時(shí)間的站在馬路邊等待出租車，無(wú)助又無(wú)奈。

【意義】

聚焦線下服務(wù)，用心用情做“加法”。95128約車電話，秉承“用心、細(xì)心、貼心”的服務(wù)理念，將為民服務(wù)落在實(shí)處。破解了老年客戶對(duì)智能設(shè)備“不會(huì)用、不敢用”的難題。

如果說(shuō)降低操作難度，是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代回頭等一等老人的溫情，那么，這種在傳統(tǒng)場(chǎng)景中利用互聯(lián)網(wǎng)做加法的行為，則彰顯了扶著老年人向前邁一步的擔(dān)當(dāng)。無(wú)論是等一等，還是扶一扶，都是對(duì)老年人群體的關(guān)愛(ài)。歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，是為了讓老年人有更多幸福感和獲得感。為老年人群體彌合“數(shù)字鴻溝”，不妨雙管齊下。