熱點概況

半個月內，西安“一碼通”兩次崩潰。群眾調侃：非必要，不亮碼;必要時，碼不亮。目前，相關部門官員已停職檢查�？挂咭詠�，“一碼通”已經成為疫情中保障社會生活運轉的重要“防火墻”，為抗疫提供了精準、科學的抓手。當然，前提是“防火墻”不能崩潰，更不能變成“障礙墻”“隔溫墻”。

各方觀點

@人民日報：從優(yōu)化系統(tǒng)，保障“一碼通”不再擁塞宕機，到完善服務，確保所有市民吃得上菜、考得上試、看得了病，根據疫情形勢及時調整工作方案，迅速補齊漏洞短板，既是解決群眾急難愁盼問題的必然選擇，也是沉淀防疫經驗，嚴防再發(fā)生聚集性疫情的現實需要。

@xxx：“健康碼”不健康、“一碼通”通不了，表面看是技術問題，實則提醒我們反思可能存在的治理短板。

深度解析

(一)數字治理的意義

一.有助于使政府治理體現精細化

按照“放管服”改革的要求，運用“互聯網+政務服務”，以“最多跑一次”的理念和目標深化政府自身改革，可以為多樣化、差異化的人群提供精細、便捷、人性化的政府服務。在人們多樣化的公共服務需求得到精準響應的同時，也可以通過各種數據平臺評估公共服務的過程和結果。這為政府后續(xù)的高質量公共服務供給提供了重要參考，也促進了良好干群關系的形成。

二.有助于使政府治理體現民主化

數字政府與千家萬戶的網絡連接，使公民能夠隨時查詢政府信息、反映形勢、提供建議、參與政治。政府可以通過互聯網進行民意調查、征求意見。人民的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權得到保障。

(二)數字治理存在的問題

一方面，由于我們城鄉(xiāng)之間依舊存在著發(fā)展不充分不平衡的問題，存在區(qū)域經濟發(fā)展的客觀差異，導致農村地區(qū)的信息發(fā)展水平和信息基礎設施建設水平長期落后于城市。與此同時，大多數農民不能有效掌握互聯網、大數據和智能設備的使用，缺少在網站上表達自己的需求、觀點和建議的能力，信息技術的使用反而會加劇社會結構的屏障。另一方面，如果政府過于依賴大數據的信息，僅僅依靠數據和公式，很容易對社會發(fā)展規(guī)律做出錯誤的判斷，從而導致一些決策失誤。

(三)完善數字治理的對策建議

1.強化資金保障，彌補財政資源差異造成的“數字鴻溝”。

在制定區(qū)域發(fā)展規(guī)劃時，要統(tǒng)籌規(guī)劃，解決數字政府建設過程中因資金短缺導致的建設能力不足的問題。增加專項資金，引入社會資本，提升我國政府整體數字治理能力。

2.完善用才機制，吸引培養(yǎng)數字化專業(yè)人才。

針對當前高素質人才短缺的現狀，政府部門可以通過增加工資收入、改善福利待遇、暢通晉升渠道等方式提高崗位吸引力。同時，也要加強對政府工作人員的培訓，使其成為技術業(yè)務兼?zhèn)涞膹秃闲腿瞬拧?/p>

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